车送4S店保养维修后行驶出现问题该谁负责

车主史先生2016年从景德镇某汽车4S店购买了某高档品牌越野车，车辆购买价格90万余元。今年3月初，史先生将车开往4S店进行正常保养并维修，提车后行驶了160公里左右，车辆发生故障。史先生认为是4S店维修不当造成，双方协商未果，将车停在4S店长达8个月之久。

11月初，经景德镇市市场监督管理局消费者权益保护科介入调解，4S店与车主双方就问题解决达成一致意见。

车辆维修后不久出故障

据史先生介绍，从维修到汽车出现故障，共行驶160公里左右。汽车出现故障后，将车辆拖到店里进行检查，发现发动机损坏。

史先生认为，将汽车送往4S店进行维修保养，4S店应有义务将车辆进行全方位的检查，“但是只行驶了160公里就坏了，显然是没有进行全面的检查。”因此，史先生认为4S店应该承担车辆的维修费用。

而4S店认为此次故障是由于正常损耗导致的新故障点，与上次维修并无关联。毕竟车辆已经有5年车龄，质保期限为3年，该车已经超出质保范围，故此门店不负有责任。

据了解，由于双方调解意见不一致，史先生曾向法院提起了诉讼，但是针对车辆出现故障的原因没有进行鉴定报告，不能判定谁是责任方，故史先生进行了撤诉。

市监部门介入调解

双方意见达成一致

调解现场，消保科工作人员邀请了汽车维修方面的专家陪同参与，对史先生的汽车进行了整体的检查。经初步检测，发现发动机损坏的主要原因是水温突然升高，有可能是因为发动机里面的某一个部件突然损坏导致不工作，而发动机的风扇、水泵都是机械的，损坏概率很低，经过排除初步判定是节温器不工作的原因导致的发动机损坏，但该情况的出现是突发的，既不能认定是4S店的责任，也不能认定是车主的责任。

如果将车辆维修好，需要多少费用呢？4S店工作人员在现场提供了一份价格清单，如果更换发动机总成费用需18万余元，如果只需要更换发动机中缸，费用需9万余元。现场双方就维修方案争执不下，整整耗时6个小时，经过消保科与昌南新区市监局工作人员双方耐心调解，分别与当事人反复沟通，在4S店方积极配合下，争取最优方案尽量减少消费者损失。

最终，双方意见达成一致，由4S店按最优价销售配件，史先生承担配件费用，4S店免除了所需维修工时费用，至此这桩长达8个月之久的纠纷调解终告成功。

11月11日，记者了解到，目前4S店已经在对史先生的汽车发动机进行拆解。（来源：瓷都晚报）